Αρχική Τεχνολογία Ηλεκτρονική πλατφόρμα στο Δήμο Αθηναίων για… παράπονα

Ηλεκτρονική πλατφόρμα στο Δήμο Αθηναίων για… παράπονα

3
Δήμος Αθηναίων, δημαρχείο Αθήνας

Ενισχύει την ψηφιακή του στρατηγική και επικοινωνία ο Δήμος Αθηναίων μέσω μια ηλεκτρονικής πλατφόρμας καταγραφής και παρακολούθησης αιτημάτων καθημερινότητας δημοτών και διάδρασης δήμου-δημότη.

Η πλατφόρμα Novoville προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων, μέσω εφαρμογής κινητών τηλεφώνων και της ιστοσελίδας του Δήμου, για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία της πόλης.

Ο δημότης ή ο επισκέπτης της Αθήνας έχει τη δυνατότητα να δηλώνει σε πραγματικό χρόνο προβλήματα που συναντά στην καθημερινότητα του, όπως π.χ.:

  • καμένες λάμπες,
  • λακκούβες στο οδόστρωμα,
  • εγκαταλελειμμένα αυτοκίνητα, μέχρι και
  • έκτακτα περιστατικά που απαιτούν την δημοτική συνδρομή.

Κάθε πολίτης μπορεί να στείλει στις υπηρεσίες του Δήμου άμεσα και χωρίς κόστος ή γραφειοκρατικές διαδικασίες όλα τα αιτήματα που τον αφορούν.

Η αποστολή αιτημάτων είναι δυνατή είτε μέσω της δωρεάν εφαρμογής Novoville για smartphones με λογισμικό Apple iOS και Google Android, είτε μέσω της Web εφαρμογής στην ιστοσελίδα του δήμου Αθηναίων.

Γίνεται σε 4 απλά βήματα:

  • Επιλογή τοποθεσίας
  • Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
  • Προσθήκη φωτογραφίας
  • Αποστολή του αιτήματος στο δήμο

Στη συνέχεια, το αίτημα παραλαμβάνεται από την αρμόδια υπηρεσία του δήμου Αθηναίων, ενώ ο δημότης λαμβάνει ενημερώσεις για την πορεία επίλυσης του μέχρι την οριστική του διευθέτηση.

Με τον τρόπο αυτό, οι υπηρεσίες του Δήμου Αθηναίων έχουν πραγματική εικόνα των ζητημάτων της πόλης, μπορούν να προγραμματίσουν καλύτερα τις εργασίες τους και κυρίως είναι υπόλογες για το έργο και την ανταπόκριση τους προς του πολίτες.

Κάθε φορά που ένα ζήτημα επιλύεται, ο δημότης λαμβάνει «ζωντανή» ενημέρωση στο κινητό του τηλέφωνο. Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής, οι δημότες μπορούν να ενημερώνονται για όλες τις εκδηλώσεις και για σημαντικά νέα και ανακοινώσεις του Δήμου.

Το μήνυμα του δήμαρχου Κώστα Μπακογιάννη

Κώστας Μπακογιάννης
Συνέντευξη Τύπου του δημάρχου Αθηναίων Κώστα Μπακογιάννη (Eurokinissi/ Έφη Σκάζα)

«Τα παράπονα σας στον Δήμαρχο. Έχουμε μία εφαρμογή που ονομάζεται Novoville, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε όλοι στα κινητά σας. Καταγράφετε τα προβλήματα, τα φωτογραφίζετε, μας τα στέλνετε. Κι εμείς με τη σειρά μας προσπαθούμε να ανταποκριθούμε όσο γίνεται πιο γρήγορα, όσο γίνεται πιο άμεσα. Βοηθήστε μας για να αλλάξουμε την πόλη».

Παράλληλα με την υπηρεσία Novoville οι δημότες της Αθήνας, μπορούν να απευθύνονται για όλα αυτά τα θέματα στον τετραψήφιο τηλεφωνικό αριθμό 1595 αλλά και στο 210-5277000, επί 24ωρου βάσεως καθ΄όλη την διάρκεια του χρόνου.

Με πληροφορίες από: iefimerida, SKAI, CNN

3 ΣΧΟΛΙΑ

  1. Σημερα Τριτη 12-05-2020 πηρα τηλ,στο 1595 στις 14,30 το μεσημερι και ζητησα να ερθει η δημοτικη αστυνομια στην οδο Λυκουργου γιατι εκει που εχεται βαλει P ΜΟΤΟ ειχε γεμισει απο αυτοκινητα και ενω το κατεγραψε μια κυρια και το εστειλε μετα με πηρε και μου εδωσε αριθμο πρωτοκωλλου 117875 και ενα τηλ,2105210704 που μιλησα και εδωσα το αιτημα μου η δημοτικη αστυνομια ηρθε στις 16,00 θεωρω οτι οταν ο πολιτης ζηταει την συνδρομησας για παρανομο παρκαρισμα θα πρεπει να πατε πολυ γρηγορα γιατι οταν ηρθατε οι περισοτεροι ειχαν φυγει και το παραξενο ειναι οτι σε κολονες επανω στο πεζοδρομιο υπαρχουν αυτοκολητα του δημου που γραφουν απαγορευεται το παρκαρισμα μοτο.

  2. ΓΕΙΑ ΣΑΣ. ΘΕΛΩ ΝΑ ΡΩΤΗΣΩ Η ΜΙΧΑΗΛ ΒΟΔΑ ΑΠΟ ΑΘΗΝΑ ΕΩΣ ΑΣΤΥΝΟΝΙΚΟ ΤΜΗΜΑ, ΜΟΝΙΜΩΣ ΕΙΝΑΙ ΒΡΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΑΣΚΟΥΠΙΣΤΗ. ΠΕΖΟΔΡΟΜΙΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΤΟΣ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΙΜΑ ΑΚΑΘΑΡΙΣΤΑ. ΑΠΟ ΤΟ 2015 ΕΩΣ ΚΑΙ ΣΗΜΕΡΑ ΠΟΥ ΜΕΝΩ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΔΡΟΜΟ, ΠΟΤΕ ΜΑ ΠΟΤΕ ΔΕ ΤΟΝ ΕΧΩ ΔΕΙ ΣΚΟΥΠΙΣΜΕΝΟ ΚΑΙ ΚΑΘΑΡΟ. ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΛΟΓΟΣ ΠΟΥ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΑΥΤΟ; ΕΠΙΣΗΣ Η ΠΑΡΑΣΙΟΥ, ΜΙΧΑΗΛ ΒΟΔΑ ΚΑΙ ΑΓΙΟΥ ΜΕΛΕΤΙΟΥ, ΕΧΕΙ ΚΑΤΙ ΞΕΧΑΣΜΕΝΕΣ ΚΟΛΟΝΕΣ ΚΑΙ ΚΑΛΩΔΙΩΣΗ ΤΡΟΛΕΥ, ΠΟΥ ΠΙΘΑΝΟΝ ΔΙΕΣΧΙΖΕ ΚΑΠΟΤΕ ΤΡΟΛΕΥ, ΤΟΥΣ ΔΡΟΜΟΥΣ ΑΥΤΟΥΣ. ΠΛΕΟΝ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟ ΕΔΩ ΚΑΙ ΠΟΛΛΑ ΧΡΟΝΙΑ. ΠΟΙΟΣ Ο ΛΟΓΟΣ ΠΟΥ ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΝ ΚΑΙ ΥΠΑΡΧΟΥΝ; ΓΙΑ ΝΑ ΣΤΕΚΟΝΤΑΙ ΤΑ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΑ ΚΑΙ ΝΑ ΑΦΟΔΕΥΟΥΝ ΑΣΤΑΜΑΤΗΤΑ; ΚΑΙ ΝΑ ΠΑΓΙΔΕΥΟΝΤΑΙ ΠΑΝΩ ΣΕ ΑΥΤΑ ΦΕΡΤΑ ΥΛΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΓΕΡΑ; ΕΠΙΣΗΣ ΤΟ ΑΣΤΥΝΟΜΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΕΧΕΙ ΔΕΣΜΕΥΣΕΙ ΕΝΑ ΜΕΓΑΛΟ ΜΕΡΟΣ ΑΠΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΠΑΡΚΑΡΙΣΜΑ, ΜΕ ΜΗΧΑΝΕΣ ΚΑΙ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΔΕΣΜΕΥΜΕΝΑ, ΚΑΤΑΣΧΕΜΕΝΑ, ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΙΣΤΙΚΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ, ΚΛΕΜΜΕΝΑ ΚΛΠ. ΟΙ ΧΩΡΟΙ ΑΥΤΟΙ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΙΜΑ ΜΕΣΑ ΣΤΗ ΒΡΟΜΑ. ΥΠΑΡΧΕΙ ΛΟΓΟΣ ΠΟΥ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΑΥΤΟ; ΤΑ ΔΕΝΤΡΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝ ΜΕΓΑΛΟ ΜΕΡΟΣ ΑΚΑΘΑΡΣΙΑΣ, ΑΠΟ ΑΝΘΗ ΦΥΛΛΑ ΚΛΠ. ΕΑΝ ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΣΚΟΠΟ ΝΑ ΚΑΘΑΡΙΣΕΤΕ ΠΟΤΕ ΤΗ ΜΙΧΑΗΛ ΒΟΔΑ, ΤΟΤΕ ΚΟΨΤΕ ΤΑ ΔΕΝΤΡΑ, ΞΕΡΙΖΩΣΤΕ ΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΘΑΡΙΣΕΙ Ο ΤΟΠΟΣ. ΤΑ ΜΕΤΑΞΩΤΑ ΒΡΑΚΙΑ ΘΕΛΟΥΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΞΩΤΟΥΣ ΓΛΟΥΤΟΥΣ….

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Please enter your comment!
Please enter your name here