Τι μπορεί να μας οδηγήσει σε σωματικό άγχος στο χώρο εργασίας

Το άγχος στο χώρο εργασίας εξακολουθεί να αποτελεί μείζονα ανησυχία για τους εργαζομένους και τους εργοδότες.

Και ένα πείραμα απέδειξε πως το σώμα παράγει περισσότερες ορμόνες στρες όταν οι άνθρωποι διακόπτονται επανειλημμένα στην εργασία τους.

Το πείραμα έκανε ομάδα από το Ελβετικό Ομοσπονδιακό Ινστιτούτο Τεχνολογίας (ETH) της Ζυρίχης. Και η μελέτη δημοσιεύτηκε στο περιοδικό Psychoneuroendocrinology. 

Αναπτύσσοντας ένα ψηφιακό σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης που χρησιμοποιεί μηχανική εκμάθηση για να ανιχνεύει το άγχος στο χώρο εργασίας σε πραγματικό χρόνο.

«Το πρώτο μας βήμα ήταν να μάθουμε πώς να μετρήσουμε τις επιπτώσεις της κοινωνικής πίεσης και των διακοπών. Δύο από τις πιο κοινές αιτίες άγχους στο χώρο εργασίας», λέει η ψυχολόγος Τζάσμιν Κερ.

Η Τζάσμιν Κερ προωθεί το πείραμα μαζί με τη μαθηματικό Μάρα Νάγλιν και τον επιστήμονα υπολογιστών Ραφαέλ Γουίμπελ.

Το πείραμα

Οι τρεις διδακτορικοί φοιτητές χρησιμοποίησαν για το πείραμα 90 συμμετέχοντες. Μετέτρεψαν χώρο του Ινστιτούτου σε γραφεία για ομάδες. Κάθε γραφείο ήταν εξοπλισμένο με μια καρέκλα, έναν υπολογιστή με οθόνη και κιτ για τη συλλογή δειγμάτων σάλιου.

Παίζοντας τα μέλη των υπαλλήλων σε μια πλασματική ασφαλιστική εταιρεία, οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να εκτελέσουν τυπικά καθήκοντα γραφείου.
Όπως πληκτρολόγηση πληροφοριών από χειρόγραφες φόρμες και διοργάνωση συναντήσεων με πελάτες.
Ενώ το έκαναν, οι ερευνητές παρατήρησαν τις ψυχοβιολογικές τους αντιδράσεις.

Κατά τη διάρκεια του πειράματος, οι συμμετέχοντες αξιολόγησαν τη διάθεσή τους στα ερωτηματολόγια. Ενώ μια φορητή συσκευή μετρούσε συνεχώς τον καρδιακό τους παλμό.

Οι ερευνητές χρησιμοποίησαν τα δείγματα σιέλου για να μετρήσουν τη συγκέντρωση της κορτιζόλης, ορμόνης του στρες.

Για το πείραμά τους, οι ερευνητές χώρισαν τους συμμετέχοντες σε δύο ομάδες. Και εξέθεσαν κάθε ομάδα σε διαφορετικό επίπεδο άγχους.

Σε όλες τις ομάδες δόθηκε ο ίδιος φόρτος εργασίας. Στη μέση του πειράματος, τους συμμετέχοντες επισκέφθηκαν δύο εκπρόσωποι (ηθοποιοί) του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού της ασφαλιστικής εταιρείας.

Στην πρώτη ομάδα οι ηθοποιοί πραγματοποίησαν μόνο διάλογο για τις πωλήσεις.
Στην δεύτερη αναζητούσαν τους πιο κατάλληλους υποψηφίους για μια προσφορά.

Η διαφορά μεταξύ των δύο ομάδων άγχους ήταν ότι οι συμμετέχοντες στην πρώτη ομάδα σταμάτησαν να εργάζονται μόνο για να πάρουν δείγματα από το σάλιο τους.

Οι συμμετέχοντες στη δεύτερη ομάδα άγχους έπρεπε να αντιμετωπίσουν πρόσθετες διακοπές.
Με τη μορφή μηνυμάτων συνομιλίας από τους ανωτέρους τους ζητώντας επειγόντως πληροφορίες.

Τα δεδομένα έδειξαν ότι το να ζητάμε από τους συμμετέχοντες να αγωνιστούν για μια φανταστική προώθηση ήταν αρκετό για να αυξήσει τον καρδιακό τους ρυθμό. Και να προκαλέσει την απελευθέρωση κορτιζόλης.

Οι…εκπλήξεις στο πως οι ομάδες αντιλήφθηκαν το άγχος

Αυτό που εξέπληξε τους ερευνητές ήταν οι υποκειμενικές απαντήσεις των συμμετεχόντων ως προς το πώς αντιλήφθηκαν το ψυχολογικό άγχος.

Παρατήρησαν ότι οι συμμετέχοντες στη δεύτερη ομάδα, ανέφεραν ότι είχαν λιγότερο άγχος.

Και ότι ήταν σε καλύτερη διάθεση από τους συμμετέχοντες στην πρώτη ομάδα, οι οποίοι δεν είχαν διακοπές.

Παρόλο που οι δύο ομάδες αξιολόγησαν την κατάσταση ως εξίσου προκλητική, η δεύτερη ομάδα το βρήκε λιγότερο απειλητικό.

Οι ερευνητές κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι η απελευθέρωση της κορτιζόλης που προκλήθηκε από τις πρόσθετες διακοπές κινητοποίησε περισσότερους φυσικούς πόρους.
Οι οποίοι με τη σειρά τους οδήγησαν σε μια καλύτερη συναισθηματική και γνωστική απόκριση στο άγχος.

Είναι επίσης πιθανό οι διακοπές να αποσπάσουν τους συμμετέχοντες από την επικείμενη κατάσταση κοινωνικού άγχους.
Πράγμα που σημαίνει ότι ένιωθαν λιγότερο απειλημένοι και έτσι λιγότερο αγχωμένοι.